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ALMUDENA DORADO – Términos y condiciones.

ENVÍOS

  • Los pedidos se envían en las 24 horas posteriores a la recepción de los mismos. Cuando por logística este plazo de envío no se pueda cumplir te lo notificaremos mediante un mail y te proporcionaremos la fecha estimada del envío.
  • Cada zona de envío tiene un coste que viene detallado más abajo. La compañía de transporte es SEUR y su número de Atención al Cliente es 902101010.
  • Cuando hayamos enviado tu pedido recibirás un email con un link para que puedas realizar un seguimiento del envío.
  • No se realizan envíos a Apartados de Correos.
  • Una vez tu pedido sea enviado no se puede realizar un cambio de dirección. si fuera necesario mandarlo a un domicilio distinto se cobrará un sobrecargo equivalente al coste del envío.

COSTES DE ENVÍO

  • ESPAÑA (Península), PORTUGAL Y ANDORRA:
    • Compras superiores a 30 € -> ENVÍO GRATUITO.
    • Compras inferiores a 30 € -> Coste del envío 3 €.
    • Plazo de entrega -> Hasta 72 horas laborables.
  • BALEARES
    • Compras superiores a 50 € -> ENVÍO GRATUITO.
    • Compras inferiores a 50 € -> Coste del envío 8,5 €
    • Plazo de entrega -> 4 días laborables.
  • UNIÓN EUROPEA
    • Compras superiores a 70 € -> ENVÍO GRATUITO.
    • Compras inferiores a 70 € -> Coste del envío 9,5 €
    • Plazo de entrega -> Entre 2 y 4 días laborables.
  • NO UNIÓN EUROPEA
    • Compras superiores a 100 € -> ENVÍO GRATUITO.
    • Compras inferiores a 100 € -> Coste del envío 20,5 €
    • Plazo de entrega -> 4 días laborables.

PEDIDOS Y PAGOS

Todos los pedidos los realizamos y empaquetamos cuidadosamente en perfectas condiciones, si no lo recibís en perfectas condiciones háznoslo saber enviando un correo a info@almudenadorado.com.

Los métodos de pago aceptados son:

  • Tarjeta de crédito – Mediante pasarela de pago Redsys del Banco Popular, que garantiza máxima seguridad en todas las operaciones.
  • PAYPAL – Operador internacional de pagos con el que podrás también pagar con tarjeta, independientemente de tener o no cuenta PAYPAL.

Las tarjetas de pago aceptadas son VISA, Mastercard, American Express y otras tarjetas internacionales.

Si en el momento de pago tienes dificultades, prueba esto:

  • Utilizar una tarjeta de crédito alternativa.
  • Utilizar un método de pago alternativo al que esté dando problemas.
  • Reinicia el navegador.
  • Elimina las cookies e inténtalo de nuevo.
  • Si los problemas persisten ponte en contacto con nosotros enviando un email a info@almudenadorado.com.

DEVOLUCIONES Y CAMBIOS

  • ¿En qué casos puedo cambiar el producto?
    • Al tratarse de artículos de fiesta y artículos que no podemos cambiar si han sido utilizados, no está permitido el cambio del producto.
    • El único caso en el que el producto podrá ser cambiado será por el mal estado a la hora de recibir el producto. En este caso será responsabilidad del cliente asegurar que el artículo llegue en perfectas condiciones utilizando el embalaje original en el que recibiste tu pedido.
    • Otro de los casos en el que se podría cambiar el producto sería al realizar un cambio por un producto de la tienda de igual o mayor importe (abonando la diferencia). Dichos artículos irán indicados con un distintivo para poder ser cambiados.
  • ¿Cómo lo realizo?
    • Ponte en contacto con nosotros en info@almudenadorado.com avisándonos de tu intención del cambio y adjuntando una foto del estado del producto en el momento de recibirlo. Cuando sea aprobado por el departamento de Atención al Cliente recibirás instrucciones del procedimiento a seguir.
  • Coste del cambio.
    • Los gastos asociados al cambio correrán a cargo del comprador. El coste del cambio será de 5,95 € y deberá ser abonado mediante transferencia bancaria o Paypal.
    • Si el producto adquirido es de mayor importe, el comprador tendrá que abonar la diferencia mediante transferencia bancaria.

POLÍTICA DE PRIVACIDAD

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